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La boutique en ligne www.sablebleucreation.com est exploitée par Sable Bleu – Virginie Berger, créatrice de bijoux artisanaux fabriqués en France. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Sable Bleu et toute personne souhaitant acheter un produit via la boutique en ligne.

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2. Produits

• Les bijoux sont créés à la main, ce qui peut entraîner de légères variations entre les pièces.

• Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit.

• Les photographies sont réalisées avec soin mais ne sont pas contractuelles.

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3. Prix

• Les prix sont indiqués en euros, TTC.

• Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

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​4. Commande

La commande est validée après :

• confirmation du panier,

• acceptation des CGV,

• paiement intégral.

Un e‑mail de confirmation est envoyé automatiquement.

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5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire,

• PayPal.

Le paiement doit être intégral au moment de la commande.

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6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Sable Bleu contactera le client pour proposer :

• un remboursement,

• un échange,

• ou un délai de création.

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7. Livraison

• Expédition sous 24 à 72h ouvrées après réception du paiement.

• Si la création est hors stock, le délai d’expédition est de 3 semaines.

• Livraison par Lettre Suivie Plus ou autre mode choisi par le client.

• Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse.

• En cas de retard, perte ou dommage imputable au transporteur, une enquête sera ouverte.

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8. Réception

Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison. Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48h.

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9. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• produit non porté, non abîmé, dans son emballage d’origine,

• frais de retour à la charge du client,

• remboursement après réception et vérification du produit.

Exceptions : Les créations personnalisées ou modifiées à la demande du client ne sont ni reprises ni remboursées.

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10. Retours

Tout retour doit être signalé au préalable via le formulaire de contact.

Le DROIT de retour se fait uniquement après avoir contacté Sable Bleu et avoir obtenu son accord,

Adresse de retour :

Sable Bleu

Virginie Berger

22 avenue de la Forêt

33740 Arès – France

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11. Garanties

Les bijoux bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.

• 3 Mois pour les Bijoux en Acier Doré

• 6 mois pour les bijoux en Argent 925

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12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, créations et modèles présents sur le site sont la propriété exclusive de Sable Bleu. Toute reproduction, même partielle, est interdite.

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13. Force majeure

En cas d’événement imprévisible empêchant l’exécution du contrat (grève, intempéries, panne réseau…), Sable Bleu ne pourra être tenue responsable.

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14. Médiation – Règlement amiable des litiges

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite, datée, rappelant les circonstances du différend et l’objet de votre demande, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation désigné ci‑dessous :

• si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part,

• ou si vous n’avez reçu aucune réponse dans un délai de deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616‑1 et R.616‑1 du Code de la consommation, Sable Bleu a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

Entité de médiation : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV Site : www.medconsodev.eu

Vous pouvez déposer votre demande :

• en ligne, via le formulaire disponible sur leur site,

• ou par voie postale, à l’adresse suivante :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT c/o Centre d’Affaires Stéphanois SAS Immeuble L’Horizon – Esplanade de France 3, rue J. Constant Milleret 42000 Saint‑Étienne – France

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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15. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.